FAQ

APAKAH ADA LAYANAN KONSULTASI, BILA SAYA INGIN BERTANYA MENGENAI PRODUK ?
- Ladees, kamu sangat bisa berkonsultasi mengenai Produk Daneen melalui platform chat "Ask Daneen"
HOW TO ORDER?
- 1. Sign In terlebih dahulu apabila sudah memiliki Akun / Sign Up apabila belum memiliki akun.
- 2. Pilih item yang diinginkan, lalu click Icon ADD TO BAG.
- 3. Setelah selesai memilih item, click button VIEW BAG.
- 4. Klik tombol "Shipment", Pilih alamat Penerima atau isi alamat bila belum memiliki daftar alamat.
- 5. Apabila ada Voucher code/Referral, silahkan memasukkan kode voucher. Jika tidak ada, silahkan langsung klik tombol Checkout untuk melanjutkan ke halaman pembayaran.
- 6. Setelah muncul halaman popup pembayaran, silahkan pilih jenis pembayaran dan lakukan pembayaran (pembayaran maksimum 24 jam sejak order dibuat).
- 7. Seluruh Pengecekan pembayaran, chat, & shipping akan dilakukan dalam jam kerja, yaitu 10.00 sd 16.00. Apabila pembayaran dilakukan diluar jam kerja, maka pengecekan baru akan dilakukan saat tim kami masuk kembali.
- 8. Pengiriman dilakukan maksmimal H+3 dari pembayaran telah diterima & diverifikasi oleh Tim kami. Kamu dapat memeriksa status Verifikasi pembayaran kamu melalui Dashboard Order History.
- 9. Resi akan di-update H+1 dari pengiriman dilakukan (bukan dari tanggal confirm payment).
EKSPEDISI NYA MENGGUNAKAN APA? BERAPA ONGKOS KIRIM NYA?
- Ekspedisi yang kami gunakan adalah J&T dan pengiriman dari Tangerang. Untuk shipping fee disesuikan dengan alamat kalian masing masing yaa Ladees, bisa dicheck langsung di website J&T : SHIPPING RATES
JIKA PRODUK YANG SAYA TERIMA SALAH. APAKAH BISA GANTI SESUAI DENGAN PESANAN SAYA?
- Jika terjadi kesalahan pengiriman yang disebabkan oleh team daneen, maka kami akan mengirimkan kembali product yang sesuai. Shipping Fee akan ditanggung oleh team Daneen. Product yang dikirimkan harus dalam kondisi tersegel atau belum dipakai sama sekali.
- Untuk proses retur akan memakan waktu maksimal 2 hari kerja (diluar pengirman ekspedisi). Detail dapat dicheck di RETURN POLICY
BERAPA LAMA RESI PENGIRIMAN AKAN DIUPDATE? DAN KAPAN BARANG SAYA BISA DIANTAR?
- Seluruh resi pengiriman akan di-update melalui Dashboard Order History dalam 1x24jam hari kerja (Senin-Jumat). Apabila pembayaran terkonfirmasi dilakukan dalam jam kerja 10.00 am - 02.00 pm, pengiriman akan dilakukan dihari yang sama. Apabila pembayaran terkonfirmasi setelah jam 02.00 pm, pengiriman akan dilakukan di hari kerja selanjutnya.
- Pengiriman hanya di hari kerja yaa Ladees (Senin-Jumat), untuk transaksi diluar hari kerja & Hari libur nasional akan kami kirim dihari selanjutnya ya
APAKAH PRODUK YANG SAYA BELI DI STORE SELAIN WWW.DANEENSKINCARE.COM ASLI?
- Untuk product asli hanya ada di official E-commerce www.daneenskincare.com, shopee, tokopedia, E-commerce resmi & retail resmi yang tertera di instagram daneen skincare & www.daneenskincare.com
- Seluruh produk yang dijual di Official Retailer kami terjamin keasliannya & memiliki sticker hologram Daneen Skincare.
SAYA INGIN MENJADI RESELLER RESMI DANEEN. BAGAIMANA CARANYA?
- Thank you sudah tertarik menjadi salah satu bagian dari daneen! Untuk menjadi retail resmi Daneen Skincare silahkan email ke info@daneenskincare.com
KAPAN RESTOCK PRODUCT YANG HABIS?
- Setiap product yang restock kita akan kirimkan notifikasi ke email kalian masing masing yaa! Pastikan kalian sudah subscribe ya Ladees! :)
APAKAH PERLU MENGIRIMKAN BUKTI PEMBAYARAN SETELAH TRANSAKSI?
- Tidak perlu. Semua proses pembayaran terverifikasi secara otomatis. Jika kamu ingin melihat invoice order, kamu bisa langsung lihat dengan klik Menu di Dashboard Orders History pada profil kamu ya Ladees

FAQ

100% BPOM

Halal

Safety

No longer miss any offers of Daneen

Connect With Us

Customer Service

Information

Help

Payment & Partnership